Rückerstattungsrichtlinie

1. Einleitung

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei FinanzAktivUp AG an erster Stelle. Diese Rückerstattungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für Erstattungen unserer Beratungs- und Finanzdienstleistungen.

2. Allgemeine Rückerstattungsbedingungen

• Rückerstattungen sind möglich, wenn die Leistung noch nicht erbracht wurde.
• Bereits durchgeführte Beratungen oder Analysen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
• Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Wann ist eine Rückerstattung möglich?

Eine Rückerstattung wird gewährt, wenn:

• die vereinbarte Dienstleistung nicht erbracht wurde
• ein technischer Fehler unsererseits die Nutzung verhindert hat
• die Rückerstattungsanfrage innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss gestellt wird

4. Nicht erstattungsfähige Leistungen

• Bereits erbrachte Beratungsstunden
• Individuell erstellte Finanzstrategien
• Erfolgsabhängige Optimierungen nach Umsetzung

5. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@finanzaktivup.com mit folgenden Angaben:

1. Ihren vollständigen Namen & Kontaktdaten
2. Rechnungsnummer oder Vertragsreferenz
3. Grund für die Rückerstattung

6. Bearbeitungszeit & Zahlungsmethoden

Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt immer auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. Banküberweisung, Kreditkarte).

7. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

FinanzAktivUp AG
Bahnhofstrasse 100, 8001 Zürich, Schweiz
UID/MWST: CHE-487.454.324 MWST
Telefon: +41 44 555 66 77
E-Mail: support@finanzaktivup.com